Q1|香港、澳門都可以配送嗎? ➕
一般蛋捲皆可配送香港、澳門地區;肉鬆蛋捲因含肉製品,目前僅開放配送香港地區。
Q2|使用哪一家物流? ➕
海外訂單統一採順豐配送。
Q3|多久可以收到商品? ➕
跨境配送時間可能受航班、海關查驗、清關作業、當地假期及物流狀況影響,因此無法指定或保證到貨日期。
Q4|商品價格是港幣嗎? ➕
本網站商品價格及結帳金額皆以新台幣(TWD)計價,實際信用卡扣款金額依發卡銀行當日匯率及相關海外交易費用為準。
Q5|海外商品可以跟台灣商品一起買嗎? ➕
海外商品須單獨結帳,無法與台灣地區商品合併訂購及配送。
Q6|海外訂單可以使用優惠嗎? ➕
海外商品售價、運費及活動規則獨立計算,台灣官網優惠恕不合併使用。
Q7|會有額外稅金嗎? ➕
若當地海關產生關稅、進口稅、清關或其他政府規費,將由收件人負擔。
Q8|蛋捲配送過程會碎嗎? ➕
蛋捲屬酥脆易碎食品,我們會加強包裝,但跨境運送過程仍可能產生些微碎裂,敬請理解並斟酌下單。
海外配送注意事項
・下單時請務必填寫正確的收件人姓名、當地聯絡電話及完整配送地址,以免影響清關及配送進度。 ・如因收件資料填寫錯誤、無法聯繫收件人、拒收、逾期未領或其他非商品因素導致退件,相關寄送、退回及再次寄送費用將由訂購人負擔。 ・收到商品後如有嚴重破損、品項錯誤或商品異常,請保留完整外箱、商品包裝及內容物,並於收到商品後 7 日內聯繫客服,我們將協助確認處理。 ・如訂單辦理退款,將以原訂單之新台幣實際付款金額辦理;因匯率波動、銀行手續費或海外交易費所產生之差額,依各發卡銀行規定為準。